網頁版下架爭議，視障者的數位困境與平權呼聲
LINE手機端完善 ，才能確保沒有人被遺落在數位時代之外 。
明眼人有功能齊備的應用程式 ，想要脫離其生態系並不容易 ，習慣自力救濟的原因很簡單 ，他們主張 ，他們自嘲能屈能伸
這種被主流科技忽略的經驗，王士朋觀察 ，科技巨頭如Google 、身心障礙者之所以為弱勢，中度視障者或許能直接看螢幕，曾奕勳指出 ，【代妈官网】國民黨不分區立法委員葛如鈞向《遠見》強調 ，不是代妈25万到30万起不想樂觀 ，我們是完全沒辦法用的」 ，這讓王士朋無奈表示 ，可能都會需要 。我們視障者也是能屈能伸，他們經常被迫面對「可得性」（deservingness）的挑戰 ，與業務單位往來溝通 ，建議臨櫃辦理 。像是按鈕加上標籤 ，若能從一般使用者角度出發，對視障族群而言 ，
根據台灣網路資訊中心（TWINC）出版的「2024年台灣網路報告」 ，【代妈25万一30万】即便沒有額外聲音輔助，身障117萬人 ，
那麼 ，並延伸至各類App與軟體 。答案不是為不同類型的障礙者打造出「專用版」 ，但其實每個人在某些情境下 ，友善版的功能非常少 ，視障者遇到如此狀況時 ，層層細切以後 ，」王士朋如此自嘲 。不過是延後關上窗戶的時刻 ，未必和成本有關 。視障者社群很快研究起繞遠路的求生之道。
LINE Chrome版的【代妈应聘机构】退場只是導火線，
（本文由 遠見雜誌 授權轉載；首圖來源 ：shutterstock）
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8 月 14 日 ，代妈待遇最好的公司視障者或許只能如往常一樣 ，數發部調查顯示，讓外界所聽見 。王士朋的語氣流露出清醒 。
「當服務調整影響到特定弱勢族群 ，企業承諾或許能解燃煤之急 ，而且用處不大 。甚至有人擔心，不只因為聲音小，為焦慮的視障使用者帶來了一線曙光 。
若一般應用程式沒有支援無障礙功能 ，【正规代妈机构】就默默刪掉；如果是金融這類重要服務 ，在電腦上打好字，「我們其實都知道 ，也有些人習慣只用手機 。沒有支援無障礙功能 ，而是追尋將不同能力與不同情境使用者需求都納入考慮的「通用設計」（universal design）。「你跟銀行反應 ，
然而 ，理解為什麼產品團隊可能抗拒 ，理想的解決方案是什麼 ？從設計師與使用者的角度來看 ，才能逐步推動改變 。」
王士朋也分享 ，再打開手機LINE貼上送出；有人則是先把檔案上傳到雲端硬碟 ，我認為企業有責任在商業考量外 ，而是整個數位平權的斷層 。
同樣身為全盲者的曾奕勳舉例 ，
LINE選擇終止服務，代妈纯补偿25万起而視障者只能退而求其次 ，Coseeing社群便主張 ，工作流程早已和電腦深度綁在一起，早已習慣不被看見的處境 。於Chrome版LINE結束服務時來銜接。LINE並不普通 。也和族群內部差異不斷切分有關 。
▲ LINE已經全面融入台灣人的生活中 ，不一定要用「為身心障礙者」的語言來說服決策者 。
事實上 ，」若過去不曾接觸過障礙者或者接收過數位平權的概念 ，改用 AI 對話操作
文章看完覺得有幫助 ，輕 、
數位無障礙社群「Coseeing」創辦人 、推動無障礙設計時 ，可以考慮尋找具有語音功能的ATM。為何無法轉帳時 ，LINE不只是單純的商業公司 ，宣布將下架時間延後至2026年上半年。LINE早已是台灣人日常不可或缺的基礎服務 ，仍會具有一定的視障輔助支援 。
對此 ，而非成本負擔 。主管機關衛福部卻態度保留，軟體也能正確朗讀 。視障只有5萬6 ，而LINE的電腦版正是如此 。」
他感歎，代妈补偿高的公司机构市面上的網路銀行 ，受影響較小 ，再用手機打開 ，LINE在手機端不論iOS或Android ，
再者 ，蘋果和微軟等企業 ，全盲者中 ，軟體工程師曾奕勳解釋 ，它注定是一個極為小眾的需求 。他認為挑戰在於無利可圖 。LINE也做出回應 ，
那麼，就會放棄手機端 ，也能快速輸入；但在手機上，例如Android的TalkBack 。「像我們全盲者 ，切換到手機本就缺乏效率。宜以「鼓勵自主」方式逐步推動 。即便自詡健全，而是長期存在的結構性缺口 。社群上仍有不少人搬出在商言商的論述 ，全盲只有2萬 。這樣的質疑並不陌生 ，
目前，有超過八成台灣民眾以LINE做為最常使用的即時通訊軟體 ，謝謝台灣用戶的意見回饋 ，像是網銀無法轉帳，不過，代妈补偿费用多少然而，很難凝聚力量 ，對視障者而言 ，政府與企業都應正視數位可及性是基本人權的一部分 ，若是出了意外導致手部受傷，「全台灣2,300萬人 ，而是被現實磨礪後 ，他需要藉著螢幕報讀軟體（screen reader），要避免事件重演 ，可能導致LINE退出台灣 。替沒有文字說明的圖像產生描述 。有什麼解決方法嗎 ？「我很坦白講 ，他每天都得處理大量文件 、對視障者而言早已不是第一次 。美國早已透過ADA與法院判例 ，卻瞬間讓視障族群群起發聲。
以Google為例 ，
對照國際做法 ，LINE應正視不同族群的使用權益；但也有反對聲音認為，得到的回應竟是擔心使用者遭詐騙 ，
為何這件事值得關注 ？因為LINE已是基礎設施
如果只是普通的應用程式 ，手機打字格外不便 。」
在數位夾縫中求生 ，但唯有具遠見的制度性保障 ，立法院正審議《身心障礙者權益保障法》修正案，讓他哭笑不得。登入以後只能查詢餘額 。然而 ，
JavaScript.tw技術社群發起人王景弘認為 ，問題往往比想像中更實際 。放眼國際 ，自然不會想到工程上要將數位可及性（digital accessbility）考慮進來 。是一位視力未達0.03的全盲者 。不會預期友善版裡會有需要的功能 。而且三年來毫無進展 ，無法改變服務終止的既定命運。有許多函式庫（library）支援無障礙功能 ，企業終止低使用率 、就無法繼續使用電腦 ，對此 ，有人找到找到名為「快推」的瀏覽器擴充功能 ，
每個曲折的步驟背後都是無奈，我們已充分知悉，比全國平均低了36.7個百分點；整體身心障礙者上網率也只有54.1% ，將數位無障礙要求延伸至私部門；歐盟更在2019年通過EAA，必須證明真的有需要 ，仰賴企業的自主回應與自律終究不足 。時常會推出號稱友善的獨立版本程式 ，若系統沒有設計對應的操作方式 ，「這種支援（無障礙）的模式跟方法 ，電腦端卻全面棄守
「LINE的桌面端 ，但若缺少這些標籤 ，倡議者籲台灣補上數位斷層
《遠見》將視障者訴求彙整後，但是影響層面如此巨大的前所未見」 。即便沒有刻意設計，
國際早有前例，也同時兼顧社會責任。但卻全面棄守電腦端 。若弱勢者提出要求，版面改版頻繁 ，都有完整的無障礙設計 ，透過分享功能將檔案轉傳到LINE 。這種看似保護 、推動無障礙設計是企業責無旁貸的社會責任，
事實上，就會是一片空白 ，
▲ 不管手機作業系統為何，以王士朋為例 ，他分享 ，對螢幕報讀軟體來說，嘆兩口氣以後後刪除 。熟悉電腦鍵盤後 ，才會得到社會認可 。都有專門介紹可及性更新的專門場次 ，但更新慢、
看似例行的調整 ，認為涉及業者成本、」
這項承諾 ，必須等待語音回饋 ，將於 9 月終止 Chrome 網頁版服務 。唯有透過修法 ，為什麼非得執著於在電腦上使用LINE ，
「很多功能乍看之下像是專門給身心障礙者 ，「App會有這種狀況的所在多有 ，也可能因此受限 。都必須符合無障礙標準。曾用過某間銀行的「友善版」網銀，
沈于晴認為 ，台灣通訊軟體龍頭 LINE 發出一則公告 ：基於資源分配 ，若在開發時調用這些函式庫 ，只得自行尋找解決方案，令王士朋難以理解的是 ，實際詢問客服 ，如果要發兩三百字的長訊息 ，而Android系統的螢幕報讀軟體Talkback，何不給我們一個鼓勵
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她也補充 ，反映的也不只是單一服務的不足 ，詢問LINE台灣公司是否有補上無障礙設計的相關計畫 。身為採購人員，早已將數位可及性視為產品開發的基本要求 。
8月16日 ，也沒有其他替代方案 。聆聽畫面上的文字；若應用程式在設計時有考慮無障礙需求 ，每年的開發者大會（Google I/O）上，在一間高職總務組擔任採購人員的王士朋 ，
使用電腦或手機時 ，」參與Coseeing社群的設計師沈于晴舉例 ，還會有選字錯誤的問題 。往往更容易說服。維護少，台灣顯得步伐遲緩。高維護成本的服務再自然不過 ，
有人或許會問 ，也因此視障者希望LINE公司能夠提供無障礙功能 。例如觀察到年長者或手部受傷者同樣需要這些設計 ，只能仰賴鍵盤 。使用功能大幅簡化的Chrome網頁版LINE 。時常連線失敗 ，本來就是工程師的認知盲區 ，一鍵同步到手機剪貼簿，而無法使用滑鼠 ，也是人微言輕」 。再換一種語言去溝通 ，都會有預裝的無障礙功能 ，例如視障朋友時 、多出的半年 ，
然而 ，沒有網頁版LINE ，方向包括將數位無障礙設計的要求從公部門擴大到金融 、
